Многоканальный телефон
+7(495)212-17-03

Для чего необходима мини-АТС

Мини-АТС предназначены для эффективной обработки и интеллектуального распределения входящих телефонных вызовов, а также для обеспечения внутренней телефонной связью офисных сотрудников предприятия. Применение мини-АТС позволяет увеличить эффективность использования существующих телефонных линий и значительно сократить расходы на их содержание. Установка мини АТС в офисе предоставляет возможность организовать слаженную работу структурных подразделений любой компании, обеспечить доступ к телефону необходимого количества сотрудников (при установке нужного количества телефонов) и исключить использование параллельных телефонных аппаратов.

Основные функции

Мини-АТС - бесплатная внутренняя конфиденциальная корпоративная телефонная сеть, подключенная к внешним телефонным линиям. Каждое предприятие, учитывая специфику своей работы, может распределять между сотрудниками права доступа к выходу на внешние телефонные линии. Основные функции мини-АТС (офисной АТС):

  • соединение телефонных аппаратов сотрудников компании между собой без использования городской телефонной сети;
  • прием и распределение внешних звонков на номера внутренней телефонной сети;
  • обеспечение персонифицированного выхода на городские, междугородные и международные телефонные линии.

Для обеспечения контроля расходов за пользованием междугородной и международной связью в автоматическом режиме ведется журнал вызовов. Для сбора и учета информации о телефонных переговорах офисные АТС можно подключать к персональному компьютеру. Собранная и систематизированная информация позволяет проанализировать степень загруженности отдельных структурных подразделений компании и распределить между ними счета за пользование телефонными услугами.

Сервисные функции

Каждая мини-АТС, среди которых стоит отдельно отметить АТС LG Ericsson, помимо выполнения основных задач поддерживает большое количество разнообразных сервисных функций. Основу сервисной функциональности составляют такие операции, как:

  • переадресация вызова – принятый вызов можно перевести на номер любого другого сотрудника. Если он занят, вызов вернется обратно к сотруднику, его принявшему, либо перенаправится на рабочее место, принимающее необслуженные вызовы;
  • удержание вызова – приняв вызов, можно предложить клиенту оставаться на линии. Пока он будет слушать музыку, вы соединитесь с нужным сотрудником для получения консультации или необходимой информации, а затем продолжите разговор с клиентом;
  • перехват вызова – в случае отсутствия сотрудника на рабочем месте адресованный на его номер вызов можно переключить на себя;
  • поиск абонента – при отсутствии ответа на входящий вызов автоматическое переключение на номера других сотрудников производится в запрограммированной последовательности;
  • конференц-связь – организация селекторных совещаний сотрудников (в зависимости от используемой модели АТС участвуют от 3 до 30 номеров).

Системные телефонные аппараты

Для настройки и контроля работы мини-АТС используются системные телефоны, представляющие собой специализированные аппараты, наделенные расширенными сервисными возможностями. В отличии от обычных телефонных аппаратов, системные телефоны оснащены набором программируемых клавиш и световыми индикаторами. Каждый индикатор позволяет контролировать состояние отдельной линии (внешней или внутренней). Системные телефоны используются также на рабочих местах с повышенной телефонной нагрузкой – у руководителей и секретарей.

Решение купить мини АТС для офиса и настроить собственную внутреннюю корпоративную телефонную сеть сможет в значительной степени увеличить эффективность работы офиса любого предприятия.

Замена старой АТС на новую Ericsson-LG



 

Сopyright © 2000-2016 «Астерюнит»
Контактная информация | info@asterunit.ru

О компании     Услуги     Расчет АТС     Контакты     Статьи